Preguntas Frecuentes
Preguntas generales sobre la tienda y los productos
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¿Qué es Infantya?
Respuesta: Infantya es una tienda en línea especializada en ofrecer productos de alta calidad para bebés y niños, con la misión de hacer más fácil la vida de los padres y brindar a los pequeños un entorno seguro y confortable.
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¿Qué tipos de productos ofrecen?
Respuesta: En Infantya, ofrecemos una amplia gama de productos que abarcan desde ropa y juguetes hasta artículos de cuidado infantil y mobiliario para el hogar, todo cuidadosamente seleccionado para cubrir las necesidades de los padres y sus hijos.
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¿Cómo puedo navegar y buscar productos en la tienda?
Respuesta: Navegar por nuestros productos es sencillo. Puedes explorar las categorías en el menú principal o utilizar la barra de búsqueda en la parte superior de la página para encontrar fácilmente lo que necesitas.
Preguntas sobre compras y pedidos
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¿Cómo hago un pedido en Infantya?
Respuesta: Para realizar un pedido, selecciona los productos que desees, agrégalos al carrito y sigue los pasos simples en el proceso de pago. ¡Así de fácil!
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¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Respuesta: Aceptamos diversas formas de pago para tu conveniencia, incluyendo tarjetas de crédito, débito y PayPal.
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¿Cuál es el tiempo de envío de los productos?
Respuesta: Recibe tus compras en un plazo máximo de 7 días hábiles dentro de la Península, y 10 días para el resto de Europa.
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¿Cómo debe proceder al recibir un envío?
Preguntas sobre devoluciones y garantía
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¿Cuál es la política de devoluciones de Infantya?
Respuesta: Estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días a partir de la recepción para devolverla. Consulta nuestra política de devoluciones completa para obtener más detalles.
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¿Ofrecen garantía en los productos?
Respuesta: Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Todos los artículos tienen una garantía de un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, salvo en los productos reacondicionados que es de 12 meses.
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¿Qué no incluye la garantía?
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
Preguntas sobre atención al cliente
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Infantya?
Respuesta: Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en hello@infantya.com
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¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Preguntas sobre seguridad y privacidad
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¿Cómo protegen la seguridad de mis datos personales?
Respuesta: La seguridad de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad robustas y seguimos estrictas políticas de privacidad para garantizar la protección de tu información. Para obtener más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad en el pie de página de la página web.